Egy vizsgálat tanúsága szerint, a törzsügyfelek elhagyták a céget, mert:
- minőségi problémáik voltak 15 %
- elégedetlenek voltak az árral 15 %
- kiszolgálási hiányosságokat tapasztaltak 20 %
- az eladás utáni szolgáltatások hiányoztak 50 %
A Follow-up szolgáltatások fontossága
